Für die Cunabi Sports GmbH haben wir 2020 ein neues Customer Support System eingerichtet. 
Damit werden über 1.000 Kundenanfragen eines stark saisonalen Geschäfts bearbeitet. 
Nach einer Analyse der vergangenen Anfragen, wurden Inhalte für ein Help Center erstellt. 
Mit einem eingeführten Ticketsystem, können die Mitarbeiter Anfragen jetzt schneller bearbeiten. 
Dort automatische E-Mail-Antworten haben Kunden den Eindruck mit ihrem Anliegen nicht alleine gelassen zu sein.